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立足城南谋发展,服务百姓赢口碑--写在新城分理处开业一周年之际

发布人:admin 发布时间:2017-07-24 17:05 浏览次数:
  2016年6月6日,是宝应农商银行新城分理处开业一周年的日子,回望一年的发展,在总行党委的正确领导下,新城分理处的全体员工将智慧和汗水融入到日常工作的每一个环节,创造了一个又一个喜人的佳绩。作为宝应农商银行队伍中的又一服务“阵地”,新城分理处不负总行重托,以优异的实绩回馈客户的厚望与期待。

  巧服务,妙营销,用数据说话。自2016年6月份开业以来,新城分理处全体员工积极开展优质服务与营销,瞄准社区银行定位,立足市民,充分发挥自身主观能动性,开拓创新,日益进取。截止至今年6月末,该分理处存款余额达10780万,其中:单位存款超5000万元,个人储蓄存款达5780万元;在贷款营销方面,目前共授信58户,贷款余额近3000万,企业授信2户,授信金额1050万元,阳光用信52户,授信金额2077万元,小微授信5户,授信金额80.75万元。成绩的非一朝一夕之功,而是基于新城分理处全体员工的努力付出。支行行长,客服主管,客服经理,网点柜员,自上而下目标一致,充分利用工作和业余时间,开展了全面拉网式宣传营销工作,积极组织员工加强业务技能培训,齐心协力打造精英型营销团队。
  抓市场,促转型,以发展为名。新城分理处开业之时,正值总行全面启动商务转型之际,分理处上下深知目前农商行所面临的机遇和挑战,积极响应总行号召,以零基础直面发展转型的潮流,细分内外两条线提升核心竞争力。一方面强化外部条件,紧抓市场把握客户,发挥自身的条件优势力促转型。利用网点年轻员工和年轻客户占比较多的年龄优势,推动银行业务电子化的发展。利用网点周边住户小区较多的地理优势,加大中间业务的推广,集中营销水电费代扣业务。利用网点周边商户较多的需求优势,为商户尽可能的提供服务,培养商户的使用习惯,以优秀的服务提高客户的忠诚度。另一方面改善内部环境,高低柜搭配,合理分流业务,引导一些对自助设备生疏客户群体熟悉掌握自助设备操作使用,同时,积极响应总行存折退出工作部署,提高工作进度。合理分配网点人员,细化分化日常工作。在业务高峰期,网店员工放弃休假主动加班,在大厅中参与到营销工作中去,为厅堂营销出自己的一份力。
  筑和美,显温情,暖客户人心。作为一家立足于市民的社区银行,新城分理处不仅在业务方面满足各方客户的要求,在日常的生活中,也帮助客户解决了许多实际困难。针对年迈多病的老人无法亲自到柜面办理业务的情况,该网点实行上门服务,有效解决了客户的困扰。不久前的一个早晨,一位客户在营业前便以着急的等待在门口,细问情况,原来是这位母亲昨日在ATM机取钱时遗失了自己儿子同学的课堂笔记,看着这位母亲焦急的神情,当班的工作人员立即调阅了昨日的监控,支部书记王恒顺积极联系昨日当班的保安,最终帮忙找回了笔记本。这些充满温情的瞬间折射出了网点员工细致入微、至真至诚的服务情怀,这样的事例在新城分理处的日常工作中比比皆是。正是这样,新城分理处服务口碑也在逐渐累积。

  回望过去,已是成绩斐然,展望未来,新城分理处将以转型发展为目标,发挥优势,补缺不足,实现稳步健康发展;以客户需求为中心,将心比心,服务至上,以声誉赢得市场;以业务创新为手段,善于思考,勇于钻研,走在商务转型前列; 以市场占有为导向,把握脉搏,顺应大潮,促进发展与时俱进。
  好风凭借力,事实证明了宝应农商银行强大的优势与竞争力,在一周年的这个关键里程碑上,新城分理处将会紧紧围绕总行的战略目标,积极融入城南新城发展大局,全力服务实体经济,着力满足新型城镇化进程中城乡百姓消费升级的金融需求,努力开创城南生态新城发展新局面。(信息员 房暮雨)
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